Política de Reembolso y Devoluciones

Política de Reembolso y Devoluciones

• Plazo: Tienes hasta 90 días naturales después de haber recibido tu producto para solicitar una devolución o reembolso.

• Condiciones del Producto: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original (incluyendo la lámpara portátil y accesorios si aplica).

• Productos No Reembolsables: Por motivos de higiene y salud personal, no se aceptan devoluciones de artículos de cuidado personal o cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que presenten un defecto de fábrica.

• Proceso: Para iniciar una devolución, contáctanos en soporte.hwb@gmail.com indicando tu número de orden y el motivo. Te indicaremos los pasos para enviar el producto a nuestra dirección física en Cuauhtémoc, Ecatepec, C.P. 55515, Estado de México.

• Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. De ser aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original en los días que establezca tu banco.